愿景
使命
价值观
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服务条款
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隐私政策
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退款政策
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安全策略
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服务水平协议
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愿景
使命
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隐私政策
退款政策
安全策略
服务水平协议
成为技术和技术支持领域的领导者,以我们的卓越、创新和对客户满意度的承诺而闻名。我们致力于通过提供先进的技术解决方案和卓越的服务,来改变企业和个人的数字世界。
通过一支高素质且致力于卓越的团队,为企业和个人提供全面、高质量的技术解决方案。我们的目标是创造独特且令人满意的数字体验,超越客户的期望,并为他们的业务成功做出贡献。
我们的价值观是:
创新:我们热衷于探索新技术,为客户的挑战开发创造性的解决方案。
卓越:我们致力于在所做的一切中提供卓越的服务,并保持最高的质量标准。
承诺:我们致力于客户的满意度和业务的成功。
信任:我们基于透明度、诚实和道德,与客户建立信任关系。
团队合作:我们重视团队合作和员工之间的协作,以实现共同目标。
责任:我们对自己的行为以及我们对环境和社会的影响负责。
激情:我们热爱技术,享受我们的工作,并将这种热情传递给我们的客户和同事。
这些是我们所有决策和行动的指南,使我们能够建立一个稳固、可持续的公司,在数字世界中创造差异。
最后更新日期:2026年3月29日
1. 身份识别
Solucion Exacta I.C.T.
CUIT(税号): 20-22223672-0
电子邮件: legales@solucionexacta.com
2. 接受条款
使用本服务即表示您接受并同意遵守本条款。
3. 服务内容
面向企业和/或个人的SaaS(软件即服务)平台(涵盖管理、数据处理、远程访问及相关功能)。
我们可能随时引入改进方案和新功能。
4. 许可使用
客户承诺:
* 遵守法律法规
* 不破坏系统安全
* 不引入恶意代码
违反上述规定可能导致服务暂停或取消。
5. 账户管理
* 客户负责管理其凭据的安全
* 凡在其账户下进行的所有活动均被视为有效
6. 付款条款
* 订阅模式
* 根据阿根廷法规开具发票
* 逾期未付 → 暂停服务
有关退款详情,请参阅 **Refund Policy**(退款政策)。
7. 分析与报告功能
服务可能包括有关客户数据的仪表板、指标和可视化功能,这些功能仅用于客户范围内的服务运行、改进和使用。
8. 服务可用性
服务按“尽力而为”原则提供:
* 不保证绝对的连续性
* 可能因维护或第三方原因产生中断
9. 责任限制
服务按“原样”提供。我们不对间接损失或利润损失负责。赔偿责任限额为当前月度周期内已支付的金额。
**最后更新日期:** 2026年3月28日
1. 个人信息处理者身份
个人信息处理者为:
**Solucion Exacta I.C.T.**
CUIT: 20-22223672-0
电子邮件: legales@solucionexacta.com
住所地:阿根廷共和国
根据第25.326号法律,已向公共信息访问署 (AAIP) 注册为数据库负责人。
2. 适用范围
本政策适用于网站及向企业提供的SaaS服务(以下简称“服务”)的使用。
3. 收集的数据类型
我们可能收集以下类别的数据:
* 身份识别数据(姓名、电子邮件、电话)
* 身份验证数据(包括 OAuth)
* 系统使用数据
* 账单数据
* 客户在系统内上传的数据
4. 处理目的
处理数据的目的包括:
* 提供系统访问和身份验证
* 管理用户账户
* 提供约定的服务
* 处理付款和开具发票
* 提供技术支持
* 改进服务
5. 法律依据
处理依据:
* 权利人同意
* 履行合同关系
* 履行法律义务
6. Google OAuth 使用说明
系统可能允许通过 Google OAuth 进行身份验证。
在此情况下:
* 仅访问基本数据(姓名、电子邮件)
* 不访问 Google 账户的其他数据
* 该等数据的使用严格限于身份验证目的
* 仅使用最小必要范围(openid, email, profile)
使用此功能即表示接受 Google 的政策:
https://policies.google.com/privacy
7. 数据传输与第三方
数据可能与以下方共享:
* 托管服务商
* 身份验证服务(如 Google)
* 技术基础设施供应商
部分供应商可能位于阿根廷共和国境外。该等第三方承担保密和数据保护义务。
8. 信息安全
我们采取合理的管理和技术措施保护数据:
* 访问控制
* 在适当时使用加密技术
* 防止未经授权的访问
9. 数据保存
数据保存期限:
* 合同关系存续期间
* 履行法律义务所需的必要时间
10. 权利人权利
权利人可以行使:
* 访问权
* 更正权
* 删除权
权利人可以每隔不少于六个月免费行使访问权(除非证明有合法利益)。请发送请求至:legales@solucionexacta.com。
11. 负责人与受托人(处理者)关系
### 11.1 当 solucionexacta.com 作为负责人时
当发生以下情况时:
* 收集用户自身数据
* 直接管理账户
* 定义处理目的
### 11.2 当作为处理受托人时
在面向企业的 SaaS 服务中:
* 客户是上传数据的负责人
* solucionexacta.com 作为受托处理者
在此情况下:
* 仅根据客户指令处理数据
* 不得将数据用于自身目的
* 采取适当的安全措施
12. 保密性
所有信息均按保密处理。
13. 政策变更
我们可能随时修改这些条款。
14. 联系方式
咨询请联系:
Email: info@solucionexacta.com
**最后更新日期:** 2026年3月28日
1. 适用范围
本退款政策适用于 solucionexacta.com 以月度或年度订阅模式提供的所有 SaaS 服务。
2. 账单周期
服务提供以下方案:
* **月度订阅:** 每30天循环计费(自动或手动)
* **年度订阅:** 提前预付12个月费用
3. 通用退款政策
除非有明确的相反指示,**已支付的款项不予退还**。
以下情况不予退款:
* 已部分使用的计费周期
* 未使用服务的情况
* 客户自行主动取消
* 因违反服务条款而被暂停服务
4. 取消订阅
客户可以随时取消订阅。
* 取消将在当前账单周期结束时生效
* 服务将保持激活状态直至该日期
* 不对未使用的时间进行退款
5. 升级(切换至更高级别的计划)
当客户升级计划时:
* 变更立即生效
* 将按剩余天数比例收取差价(**按比例计费**)
6. 降级(切换至较低级别的计划)
当客户降级计划时:
* 变更将在下一个账单周期生效
* 对当前周期不予退款或抵扣
7. 年度订阅
* 年度订阅需预先支付费用
* 不予全部或部分退款
* 取消订阅可防止自动续费,但不会产生已购期间的退款
8. 例外情况
在特殊情况下,所有者可酌情评估退款,但这不构成先例或未来的义务。
9. 计费错误
如发生错误计费或技术错误:
* 客户须在7日内通知
* 我们将评估情况,如属实,将进行调整或退款
11. 联系方式
有关账单和退款的咨询:
Email: admin@solucionexacta.com
**最后更新日期:** 2026年3月28日
1. 核心方法
Solucion Exacta I.C.T. 采用 **深度防御 (defense-in-depth)** 的方法保护信息安全和服务连续性。
2. 基础设施
平台在国际认可标准的云服务商上运行,不对外公开基础设施的技术细节。
实施以下实践:
* 客户间的逻辑隔离(多租户)
* 服务细分
* 减少攻击面
3. 访问控制
* 基于角色的访问控制 (RBAC)
* 最小特权原则
* 安全凭据管理
* 支持 OAuth(如 Google)身份验证
4. 数据保护
* 通过 TLS 进行传输加密
* 凭据的加密存储
* 按客户进行的逻辑数据分离
5. 监控与日志
* 记录访问和相关事件(日志)
* 系统行为监控
* 运行异常检测
6. 脆弱性管理
* 定期更新系统和依赖项
* 应用安全补丁
7. 备份与恢复
* 定期备份
* 事件恢复程序
* 必要时的恢复操作验证
8. 安全事件
面对影响数据或可用性的事件:
* 评估并控制事件
* 及时通知受影响的客户
* 实施纠正措施
10. 责任共担模型
安全是一个共担模型:
**Solucion Exacta I.C.T.:**
* 负责基础设施和平台安全
* 系统安全性
**客户:**
* 用户管理
* 系统的妥善使用
* 凭据保护
13. 联系方式
安全咨询:
seguridad@solucionexacta.com
**最后更新日期:** 2026年3月28日
1. 适用范围
本 SLA 定义了 Solucion Exacta I.C.T. 承诺的服务水平。
2. 服务可用性 (Uptime)
年度可用性目标为 99.5%。
3. 维护说明
维护窗口将尽可能提前通知。
4. 支持服务
阿根廷工作日,时间:9:00 至 18:00。
电子邮件: soporte@solucionexacta.com
5. 响应时间
| 严重程度 | 描述 | 响应时间 |
| 紧急 (Critical) | 服务中断 | 4小时内 |
| 高 (High) | 关键功能受影响 | 8小时内 |
| 中 (Medium) | 部分问题 | 24小时内 |
| 低 (Low) | 咨询或改进建议 | 72小时内 |
9. 补偿说明
除非另有明确协议,否则不因违反 SLA 提供经济补偿。
13. 联系方式
获取支持:
soporte@solucionexacta.com