Simplificamos seu dia a dia com tecnologia e suporte integral
Porque entendemos que seu tempo é valioso.
O que realmente importa
Sua família, suas paixões e seus amigos. Nós cuidamos do resto.
Nossa missão
Otimizar seus esforços, maximizar seus resultados e devolver seu tempo.
Experiências excepcionais
Com precisão, segurança e acessibilidade. Mais do que ferramentas, são soluções sob medida.
O que mais oferecemos?
Suporte técnico especializado,
administração de servidores e atendimento personalizado para que sua
tecnologia funcione ao máximo.
VISÃO
MISSÃO
VALORES
Termos de Serviço
Política de Privacidade
Reembolsos
Segurança
Nível de Serviço (SLA)
Ser a empresa
líder em tecnologia e suporte tecnológico, reconhecida por nossa
excelência, inovação e compromisso com a satisfação do cliente.
Aspiramos a transformar o mundo digital das empresas e das pessoas,
fornecendo soluções tecnológicas de ponta e um serviço excepcional.
Fornecer
soluções tecnológicas completas e de alta qualidade para empresas e
pessoas, através de uma equipe altamente capacitada e comprometida com a
excelência. Buscamos criar experiências digitais únicas e
satisfatórias, superando as expectativas de nossos clientes e
contribuindo para o sucesso de seus negócios.
Nossos valores são:
INOVAÇÃO: Somos apaixonados por explorar novas tecnologias e
desenvolver soluções criativas para os desafios de nossos clientes.
EXCELÊNCIA: Nos esforçamos para fornecer um serviço excepcional em tudo
o que fazemos, mantendo os mais altos padrões de qualidade. COMPROMETIMENTO: Estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes e com o sucesso de seus negócios. CONFIANÇA: Construímos relações de confiança com nossos clientes, baseadas na transparência, honestidade e ética. TRABALHO EM EQUIPE: Valorizamos o trabalho em equipe e a colaboração entre nossos funcionários para alcançar objetivos comuns. RESPONSABILIDADE: Somos responsáveis por nossas ações e pelo impacto que temos no meio ambiente e na sociedade.
PAIXÃO: Somos apaixonados por tecnologia e gostamos do que fazemos,
contagiando entusiasmo para nossos clientes e colaboradores. Estes
são os guias de todas as nossas decisões e ações, e nos permitem
construir uma empresa sólida e sustentável que faz a diferença no mundo
digital.
O uso do Serviço implica na aceitação destes termos.
3. Serviço
Plataforma SaaS para empresas e/ou particulares (gestão, processamento de dados, acesso remoto e funções associadas). Melhorias e novas funcionalidades poderão ser incorporadas a qualquer momento.
4. Uso Permitido
O cliente compromete-se a: * Cumprir a lei * Não vulnerar a segurança * Não introduzir código malicioso O descumprimento pode implicar em suspensão ou cancelamento.
5. Contas
* O cliente é responsável pelas suas credenciais * Toda atividade sob sua conta é considerada válida
6. Pagamentos
* Modalidade de assinatura * Faturamento conforme a normativa argentina * Falta de pagamento → suspensão Consulte a **Política de Reembolso** para detalhes sobre devoluções.
7. Funcionalidades de Análise e Relatórios
O
Serviço pode incluir dashboards, métricas e visualizações sobre os
dados do Cliente, utilizados exclusivamente para a operação, melhoria e
uso do Serviço dentro do âmbito do Cliente.
8. Disponibilidade
Serviço “best effort” (melhor esforço): * Sem garantia de continuidade absoluta * Possíveis interrupções por manutenção ou terceiros
9. Responsabilidade
O
serviço é prestado “no estado em que se encontra”. Não nos
responsabilizamos por perdas indiretas ou lucros cessantes.
Responsabilidade limitada ao valor pago no período mensal vigente.
**Última atualização:** 28 de mar. de 2026
1. Identificação do Responsável
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é: **Solucion Exacta I.C.T.** CUIT: 20-22223672-0 E-mail: legales@solucionexacta.com Domicílio na República Argentina Inscrito como responsável de bancos de dados perante a Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP), conforme a Lei 25.326.
2. Escopo
A presente política aplica-se ao uso do site e dos serviços SaaS fornecidos a empresas (doravante, o “Serviço”).
3. Tipos de Dados Coletados
Poderão ser coletadas as seguintes categorias de dados: * Dados de identificação (nome, e-mail, telefone) * Dados de autenticação (incluindo OAuth) * Dados de uso do sistema * Dados de faturamento * Dados carregados pelos clientes dentro do sistema
4. Finalidade do Tratamiento
Os dados serão tratados para: * Fornecer acesso e autenticação ao sistema * Gerir contas de usuários * Prestar o Serviço contratado * Processar pagamentos e emitir faturamento * Prestar suporte técnico * Melhorar o Serviço
5. Base Legal
O tratamento baseia-se no: * Consentimento do titular * Execução de uma relação contratual * Cumprimento de obrigações legais
6. OAuth com Google
O sistema pode permitir autenticação via Google OAuth. Nestes casos: * Acessa-se apenas dados básicos (nome, e-mail) * Não se acessa outros dados da conta Google * O uso de tais dados limita-se exclusivamente à autenticação * Utilizam-se apenas os escopos mínimos necessários (openid, email, profile) O uso desta funcionalidade implica na aceitação das políticas do Google: https://policies.google.com/privacy
7. Transferência e Terceiros
Os dados poderão ser compartilhados com: * Provedores de hospedagem * Serviços de autenticação (ex: Google) * Provedores de infraestrutura tecnológica Alguns
provedores podem estar localizados fora da República Argentina. Tais
terceiros atuam sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
8. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados: * Controle de acesso * Uso de criptografia quando aplicável * Proteção contra acessos não autorizados
9. Conservação de Dados
Os dados serão conservados: * Enquanto existir relação contratual * Durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais
10. Direitos do Titular
O titular poderá exercer: * Direito de acesso * Direito de retificação * Direito de exclusão O
titular poderá exercer o direito de acesso gratuitamente em intervalos
não inferiores a seis meses, salvo se comprovado interesse legítimo.
Para isso, deverá enviar uma solicitação para: legales@solucionexacta.com.
11. Relação Responsável vs. Operador
### 11.1 Quando a solucionexacta.com atua como Responsável (Controlador)
Será Responsável quando: * Coleta dados próprios de usuários * Gere contas diretamente * Define a finalidade do tratamento
### 11.2 Quando atua como Operador de Tratamento
Em serviços SaaS para empresas: * O cliente é o Responsável (Controlador) dos dados carregados * A solucionexacta.com atua como Operador
Nestes casos: * Apenas processa dados conforme instruções do cliente * Não utiliza os dados para fins próprios * Aplica medidas de segurança adequadas
12. Confidencialidade
Toda a informação será tratada com caráter confidencial.
13. Alterações na Política
Estes termos poderão ser modificados a qualquer momento.
A
presente Política de Reembolso aplica-se a todos os serviços SaaS
oferecidos pela solucionexacta.com sob a modalidade de assinatura mensal
ou anual.
2. Ciclos de Faturamento
O Serviço é oferecido sob os seguintes esquemas: * **Assinatura mensal:** faturamento recorrente a cada 30 dias, automático ou não * **Assinatura anual:** faturamento antecipado por 12 meses
3. Política Geral de Reembolsos
Salvo indicação expressa em contrário, **os pagamentos realizados não são reembolsáveis**. Não serão concedidos reembolsos por: * Períodos parcialmente utilizados * Falta de uso do Serviço * Cancelamentos voluntários por parte do cliente * Suspensões por descumprimento dos Termos de Serviço
4. Cancelamento da Assinatura
O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. * O cancelamento será efetivo ao final do ciclo de faturamento vigente * O Serviço permanecerá ativo até referida data * Não serão realizados reembolsos por tempo não utilizado
5. Upgrades (mudança para um plano superior)
Quando o cliente muda para un plano superior: * A mudança aplica-se de forma imediata * Será faturada a diferença proporcional correspondente ao período restante (**prorrata**) * O novo plano entra em vigor no momento da mudança
6. Downgrades (mudança para um plano inferior)
Quando o cliente muda para um plano inferior: * A mudança será aplicada no próximo ciclo de faturamento * Não são realizados reembolsos nem créditos pelo período em curso
7. Assinaturas Anuais
* As assinaturas anuais são pagas antecipadamente * Não são reembolsáveis, total ou parcialmente * O cancelamento evita a renovação automática, mas não gera devolução do período contratado
8. Exceções
Em
casos excepcionais, o titular poderá avaliar reembolsos de forma
discricionária, sem que isso gere precedente ou obrigação futura.
9. Erros de Faturamento
Em caso de cobranças indevidas ou erros técnicos: * O cliente deverá notificar em até 7 dias * O caso será avaliado e, se corresponder, será realizado o ajuste ou reembolso
A
Solucion Exacta I.C.T. aplica uma abordagem de **segurança por camadas
(defense-in-depth)** para proteger a informação e a continuidade do
serviço.
2. Infraestrutura
A plataforma é executada em provedores de nuvem de padrão internacionalmente reconhecido. Aplicam-se práticas de: * Isolamento lógico entre clientes (multi-tenant) * Segmentação de serviços * Redução de superfície de ataque
3. Controle de Acesso
* Acesso baseado em funções (RBAC) * Princípio do privilégio mínimo * Gestão segura de credenciais * Possibilidade de autenticação via OAuth (ex: Google)
4. Proteção de Dados
* Criptografia em trânsito via TLS * Armazenamento seguro de credenciais * Separação lógica de dados por cliente
5. Monitoramento e Registros
* Registro de acessos e eventos relevantes (logs) * Monitoramento de comportamento do sistema * Detecção de anomalias operativas
6. Gestão de Vulnerabilidades
* Atualização periódica de sistemas e dependências * Aplicação de patches de segurança
7. Backups e Recuperação
* Backups periódicos * Procedimentos de recuperação de desastres * Validação operacional de restauração
8. Incidentes de Segurança
Diante de incidentes que afetem dados ou disponibilidade: * Avaliação e contenção do evento * Notificação aos clientes afetados sem atrasos indevidos * Implementação de medidas corretivas
10. Responsabilidade Compartilhada
A segurança é um modelo compartilhado:
**Solucion Exacta I.C.T.:** * Infraestrutura e plataforma * Segurança do sistema
**Cliente:** * Gestão de usuários * Uso adequado do sistema * Proteção de credenciais