テクノロジーと包括的なサポートで、お客様の日常をシンプルにします
お客様の時間が貴重であることを理解しているからです。
本当に大切なこと
ご家族、情熱、そしてご友人。残りのことは私たちにお任せください。
私たちの使命(ミッション)
お客様の労力を最適化し、結果を最大化し、お客様の時間を還元すること。
卓越した体験
正確さ、安全性、アクセスしやすさを備えています。単なるツールではなく、カスタムメイドのソリューションです。
他に提供できることは?
専門的な技術サポート、サーバー管理、パーソナライズされた対応により、お客様のテクノロジーが最大限に機能するようにします。
ビジョン
ミッション
価値観
利用規約
プライバシーポリシー
返金ポリシー
セキュリティ
サービス品質保証(SLA)
卓越性、革新性、顧客満足へのコミットメントが認められた、テクノロジーおよび技術サポートのリーディングカンパニーとなること。最先端の技術ソリューションと卓越したサービスを提供することで、企業や個人のデジタル世界を変革することを目指します。
高度な訓練を受け、卓越性に尽力する熱心なチームを通じて、企業や個人に包括的で質の高い技術ソリューションを提供すること。私たちは、お客様の期待を超え、ビジネスの成功に貢献する、ユニークで満足度の高いデジタル体験を創造することを目指します。
私たちの価値観は以下の通りです:
革新(イノベーション):新しいテクノロジーを探求し、お客様の課題に対する創造的なソリューションを開発することに情熱を注いでいます。
卓越(エクセレンス):私たちが行うすべてのことにおいて、最高の品質基準を維持し、卓越したサービスを提供するよう努めます。
コミットメント:お客様の満足とビジネスの成功にコミットしています。
信頼(トラスト):透明性、誠実さ、倫理に基づき、お客様との信頼関係を築きます。
チームワーク:共通の目標を達成するために、従業員間のチームワークと協力を重視します。
責任(レスポンシビリティ):私たちは自らの行動、そして環境と社会に与える影響に責任を持ちます。
情熱(パッション):私たちはテクノロジーに情熱を持ち、自分たちの仕事を楽しんでいます。その熱意をお客様や協力会社にも伝えます。
これらは、私たちの全ての意思決定と行動の指針であり、デジタル世界に変化をもたらす、強固で持続可能な企業を構築することを可能にします。
最終更新日:2026年3月29日
1. 事業者情報の特定
Solucion Exacta I.C.T.
CUIT(納税番号): 20-22223672-0
メールアドレス: legales@solucionexacta.com
2. 同意
本サービスの利用は、本規約への同意を前提とします。
3. サービス内容
企業および個人向けのSaaSプラットフォーム(管理、データ処理、リモートアクセスおよび関連機能)。
改善や新機能は、随時追加される場合があります。
4. 禁止事項および遵守事項
お客様は以下に同意するものとします:
* 法令の遵守
* セキュリティ侵害行為の禁止
* 悪意のあるコード(ウイルス等)の導入禁止
違反した場合、サービスの停止または解約が行われることがあります。
5. アカウント管理
* お客様は自身の認証情報の管理責任を負います
* 当該アカウント下で行われたすべての活動は、有効なものとみなされます
6. お支払い
* サブスクリプション方式
* アルゼンチンの法令に基づく請求
* 支払遅延の場合 → サービスの停止
返金の詳細は **Refund Policy(返金ポリシー)** をご確認ください。
7. 分析およびレポート機能
本サービスには、お客様のデータに基づくダッシュボード、メトリクス、可視化機能が含まれる場合があります。これらは、お客様の範囲内での運用、改善、およびサービス利用の目的のみに使用されます。
8. 可用性
本サービスは「ベストエフォート」形式で提供されます:
* 完全な継続性を保証するものではありません
* メンテナンスや第三者による中断の可能性があります
9. 免責事項
本サービスは「現状有姿」で提供されます。間接的な損害や逸失利益については責任を負いません。賠償責任は、当該月にお支払いいただいた金額を上限とします。
**最終更新日:** 2026年3月28日
1. 個人情報取扱事業者の特定
個人データの処理責任者は以下の通りです:
**Solucion Exacta I.C.T.**
CUIT: 20-22223672-0
メールアドレス: legales@solucionexacta.com
所在地:アルゼンチン共和国
アルゼンチン法第25.326号に基づき、公共情報アクセス庁(AAIP)にデータベース責任者として登録されています。
2. 適用範囲
本ポリシーは、当ウェブサイトおよび企業向けに提供されるSaaSサービス(以下「本サービス」)の利用に適用されます。
3. 収集するデータの種類
以下のカテゴリのデータを収集する場合があります:
* 識別データ(氏名、メールアドレス、電話番号)
* 認証データ(OAuthを含む)
* システム利用データ
* 請求関連データ
* お客様がシステム内にアップロードしたデータ
4. 利用目的
データは以下の目的で処理されます:
* システムへのアクセスおよび認証の提供
* ユーザーアカウントの管理
* 契約したサービスの提供
* 決済処理および請求書の発行
* テクニカルサポートの提供
* サービスの改善
5. 法的根拠
データ処理は以下に基づきます:
* 本人の同意
* 契約関係の履行
* 法的義務の遵守
6. Google OAuthの利用
本システムはGoogle OAuthによる認証を許可する場合があります。
その場合:
* 基本データ(氏名、メールアドレス)のみにアクセスします
* Googleアカウントの他のデータにはアクセスしません
* 当該データは認証目的にのみ限定して使用されます
* 必要最小限のスコープ(openid, email, profile)のみを使用します
本機能の利用は、Googleのプライバシーポリシーに同意したものとみなされます:
https://policies.google.com/privacy
7. 第三者への提供および転送
データは以下と共有される場合があります:
* ホスティングプロバイダー
* 認証サービス(例:Google)
* ITインフラストラクチャプロバイダー
一部のプロバイダーはアルゼンチン国外にある場合があります。これらの第三者は守秘義務およびデータ保護義務を負っています。
8. 情報セキュリティ
データを保護するために合理的な技術的・組織的措置を講じています:
* アクセス制御
* 必要に応じた暗号化の使用
* 不正アクセスからの保護
9. データの保存期間
データは以下の期間保存されます:
* 契約関係が継続している間
* 法的義務を果たすために必要な期間
10. 本人の権利
本人は以下の権利を行使できます:
* 開示請求権
* 訂正請求権
* 削除請求権
開示請求は、正当な利益が認められる場合を除き、6ヶ月以上の間隔を空けて無料で行うことができます。請求先:legales@solucionexacta.com
11. 管理者と処理者の関係
### 11.1 solucionexacta.comが「管理者」となる場合
ユーザー自身のデータを収集し、アカウントを直接管理し、処理目的を定義する場合。
### 11.2 「処理者(委託先)」となる場合
企業向けSaaSサービスにおいて:
* お客様(企業)がアップロードされたデータの「管理者」となります
* solucionexacta.comは「処理者」として行動します
この場合、お客様の指示に従ってのみデータを処理し、独自の目的には使用せず、適切なセキュリティ対策を適用します。
12. 守秘義務
すべての情報は機密情報として取り扱われます。
13. ポリシーの変更
本規約は随時変更される場合があります。
14. お問い合わせ
お問い合わせ先:
メール: info@solucionexacta.com
**最終更新日:** 2026年3月28日
1. 適用範囲
本返金ポリシーは、solucionexacta.comが提供するすべての月額または年額サブスクリプション制SaaSサービスに適用されます。
2. 請求サイクル
サービスは以下の体系で提供されます:
* **月額プラン:** 30日ごとの自動または非自動の継続請求
* **年額プラン:** 12ヶ月分の前払い請求
3. 一般的な返金方針
明示的な反対の指示がない限り、**支払済みの料金は返金不可**となります。
以下の場合、返金は行われません:
* 利用期間の途中解約
* サービスの未利用
* お客様都合による自己都合解約
* 利用規約違反による利用停止
4. サブスクリプションの解約
お客様はいつでも解約可能です。
* 解約は現在の請求サイクルの終了時に有効となります
* 当該期間終了までサービスは利用可能です
* 未利用期間分の返金は行われません
5. アップグレード(上位プランへの変更)
* 変更は即時に適用されます
* 残りの期間に応じた差額分が請求されます(**日割り計算**)
6. ダウングレード(下位プランへの変更)
* 変更は次の請求サイクルから適用されます
* 現在の期間についての返金やクレジットの付与はありません
7. 年額プラン
* 年額料金は一括前払いです
* 全額または一部の返金はできません
* 解約は次回の自動更新を停止するものですが、契約期間分の返金は発生しません
8. 例外措置
例外的なケースにおいて、運営者が裁量により返金を検討する場合がありますが、これは将来の義務や先例を作るものではありません。
9. 請求ミス
誤請求や技術的エラーが発生した場合:
* 7日以内に通知してください
* 調査の上、妥当な場合は調整または返金を行います
11. お問い合わせ
請求および返金に関するお問い合わせ:
メール: admin@solucionexacta.com
**最終更新日:** 2026年3月28日
1. 基本方針
Solucion Exacta I.C.T.は、情報の保護とサービスの継続性を確保するため、**多層防御(defense-in-depth)**アプローチを採用しています。
2. インフラストラクチャ
プラットフォームは国際基準を満たすクラウドプロバイダー上で稼働しています。
* 顧客間の論理的隔離(マルチテナント)
* サービスのセグメンテーション
* 攻撃対象領域の最小化を実践しています。
3. アクセス制御
* ロールベースのアクセス制御(RBAC)
* 最小権限の原則
* Google OAuth等による安全な認証
4. データ保護
* TLSによる通信の暗号化
* 認証情報の安全な保存
* 顧客ごとのデータの論理的分離
5. モニタリングとログ
* アクセスログおよび重要イベントの記録
* システムの振る舞い監視
* 異常検知
6. 脆弱性管理
* システムおよび依存関係の定期的なアップデート
* セキュリティパッチの適用
7. バックアップと復旧
* 定期的なバックアップの実施
* インシデント発生時の復旧手順の整備
8. セキュリティインシデント
データや可用性に影響を与えるインシデントが発生した場合:
* 速やかな事態の封じ込めと評価
* 影響を受けるお客様への遅滞なき通知
* 再発防止策の実施
10. 責任共有モデル
**Solucion Exacta I.C.T.の責任:**
* インフラおよびプラットフォームの保護
* システム全体のセキュリティ
**お客様の責任:**
* ユーザー管理
* システムの適切な利用
* 認証情報の保護
13. お問い合わせ
セキュリティに関するお問い合わせ:
seguridad@solucionexacta.com
**最終更新日:** 2026年3月28日
1. 適用範囲
本SLAは、Solucion Exacta I.C.T.が約束するサービスレベルを定義するものです。
2. 稼働率(Uptime)
年間の稼働率目標を99.5%と設定します。
3. メンテナンス
計画メンテナンスについては、可能な限り事前に通知いたします。
4. サポート体制
営業日:アルゼンチンの営業日
対応時間:9:00 ~ 18:00
メール:soporte@solucionexacta.com
5. 応答時間
| 重要度 | 説明 | 応答目標時間 |
| 緊急(Critical) | サービスダウン | 4時間以内 |
| 高(High) | 主要機能の不具合 | 8時間以内 |
| 中(Medium) | 一部機能の制限 | 24時間以内 |
| 低(Low) | 一般的な質問・要望 | 72時間以内 |
9. 補償
明示的な合意がない限り、SLA未達成による金銭的な補償(返金等)は行われません。
13. お問い合わせ
サポート窓口:
soporte@solucionexacta.com