Semplifichiamo la tua quotidianità con tecnologia e supporto completo
Perché sappiamo che il tuo tempo è prezioso.
Ciò che conta davvero
La tua famiglia, le tue passioni e i tuoi amici. Noi ci occupiamo del resto.
La nostra missione
Ottimizzare i tuoi sforzi, massimizzare i tuoi risultati e restituirti tempo.
Esperienze eccezionali
Con precisione, sicurezza e accessibilità. Più che strumenti, sono soluzioni su misura.
Cosa altro offriamo?
Supporto tecnico specializzato,
amministrazione server e assistenza personalizzata affinché la tua
tecnologia funzioni al massimo delle sue potenzialità.
VISIONE
MISSIONE
VALORI
Termini di Servizio
Informativa sulla Privacy
Rimborsi
Sicurezza
Livello di Servizio (SLA)
Essere
l'azienda leader nella tecnologia e nel supporto tecnologico,
riconosciuta per la nostra eccellenza, innovazione e impegno per la
soddisfazione del cliente. Aspiriamo a trasformare il mondo digitale
delle aziende e delle persone, fornendo soluzioni tecnologiche
all'avanguardia e un servizio eccezionale.
Fornire
soluzioni tecnologiche complete e di alta qualità alle aziende e ai
particolari, grazie a una équipe altamente qualificata e impegnata verso
l'eccellenza. Miriamo a creare esperienze digitali uniche e
soddisfacenti, superando le aspettative dei nostri clienti e
contribuendo al successo dei loro business.
I nostri valori sono: INNOVAZIONE: Siamo appassionati di esplorare nuove tecnologie e sviluppare soluzioni creative per le sfide dei nostri clienti.
ECCELLENZA: Ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale in tutto
ciò che facciamo, mantenendo i più alti standard di qualità. IMPEGNO: Siamo impegnati nella soddisfazione dei nostri clienti e nel successo dei loro business. FIDUCIA: Costruiamo relazioni di fiducia con i nostri clienti, basate sulla trasparenza, onestà ed etica. LAVORO DI SQUADRA: Valutiamo il lavoro di squadra e la collaborazione tra i nostri dipendenti per raggiungere obiettivi comuni. RESPONSABILITÀ: Siamo responsabili delle nostre azioni e dell'impatto che abbiamo sull'ambiente e sulla società.
PASSIONE: Siamo appassionati della tecnologia e godiamo di ciò che
facciamo, trasmettendo il nostro entusiasmo ai nostri clienti e
collaboratori. Questi sono i principi guida di tutte le nostre
decisiones e azioni, e ci permettono di costruire un'azienda solida e
sostenibile che fa la differenza nel mondo digitale.
L'uso del Servizio implica l'accettazione dei presenti termini.
3. Servizio
Piattaforma SaaS per aziende e/o privati (gestione, elaborazione dati, accesso remoto e funzioni associate). Miglioramenti e nuove funzionalità potranno essere integrati in qualsiasi momento.
4. Uso consentito
Il cliente si impegna a: * Rispettare la legge * Non violare la sicurezza * Non introdurre codice malevolo L'inadempimento può comportare la sospensione o la cancellazione.
5. Account
* Il cliente è responsabile delle proprie credenziali * Ogni attività effettuata tramite il proprio account è considerata valida
6. Pagamenti
* Modalità abbonamento * Fatturazione conforme alla normativa argentina * Mancato pagamento → sospensione Consultare la **Refund Policy** per i dettagli sui rimborsi.
7. Funzionalità di analisi e reportistica
Il
Servizio può includere dashboard, metriche e visualizzazioni sui dati
del Cliente, utilizzati esclusivamente per l'operatività, il
miglioramento e l'uso del Servizio nell'ambito del Cliente.
8. Disponibilità
Servizio “best effort”: * senza garanzia di continuità assoluta * possibili interruzioni per manutenzione o cause terze
9. Responsabilità
Il
servizio è fornito “così com'è”. Non si risponde per danni indiretti o
lucro cessante. Responsabilità limitata all'importo pagato nel periodo
mensile in corso.
**Ultimo aggiornamento:** 28 Mar 2026
1. Identificazione del Titolare
Il titolare del trattamento dei dati personali è: **Solucion Exacta I.C.T.** CUIT: 20-22223672-0 Posta elettronica: legales@solucionexacta.com Domicilio nella Repubblica Argentina Iscritto
come responsabile di database presso l'Agenzia per l'Accesso alle
Informazioni Pubbliche (AAIP), ai sensi della Legge 25.326.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica all'uso del sito web e dei servizi SaaS forniti alle aziende (di seguito, il “Servizio”).
3. Tipi di dati raccolti
Potranno essere raccolte le seguenti categorie di dati: * Dati identificativi (nome, email, telefono) * Dati di autenticazione (incluso OAuth) * Dati sull'uso del sistema * Dati di fatturazione * Dati caricati dai clienti all'interno del sistema
4. Finalità del trattamento
I dati saranno trattati per: * Fornire accesso e autenticazione al sistema * Gestire gli account utente * Fornire il Servizio contrattualizzato * Elaborare i pagamenti ed emettere fatturazione * Fornire supporto tecnico * Migliorare il Servizio
5. Base giuridica
Il trattamento si basa su: * Consenso dell'interessato * Esecuzione di un rapporto contrattuale * Adempimento di obblighi di legge
6. OAuth con Google
Il sistema può consentire l'autenticazione tramite Google OAuth. In questi casi: * Si accede esclusivamente ai dati di base (nome, email) * Non si accede ad altri dati dell'account Google * L'uso di tali dati è limitato esclusivamente all'autenticazione * Vengono utilizzati solo gli scope minimi necessari (openid, email, profile) L'uso di questa funzionalità implica l'accettazione delle policy di Google: https://policies.google.com/privacy
7. Trasferimento e terze parti
I dati potranno essere condivisi con: * Fornitori di hosting * Servizi di autenticazione (es: Google) * Fornitori di infrastruttura tecnologica Alcuni
fornitori potrebbero trovarsi al di fuori della Repubblica Argentina.
Tali terzi agiscono in conformità agli obblighi di riservatezza e
protezione dei dati.
8. Sicurezza delle informazioni
Vengono implementate misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati: * Controllo degli accessi * Uso della crittografia ove applicabile * Protezione contro accessi non autorizzati
9. Conservazione dei dati
I dati saranno conservati: * Finché sussiste il rapporto contrattuale * Per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge
10. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare: * Diritto di accesso * Diritto di rettifica * Diritto di cancellazione L'interessato
può esercitare il diritto di accesso gratuitamente a intervalli non
inferiori a sei mesi, salvo prova di un legittimo interesse. Per farlo,
dovrà inviare una richiesta a: legales@solucionexacta.com.
11. Relazione Titolare vs Responsabile
### 11.1 Quando solucionexacta.com agisce come Titolare
Sarà Titolare quando: * Raccoglie dati propri degli utenti * Gestisce direttamente gli account * Definisce la finalità del trattamento
### 11.2 Quando agisce come Responsabile del Trattamento
Nei servizi SaaS per aziende: * Il cliente è il Titolare dei dati caricati * solucionexacta.com agisce come Responsabile (Responsabile Esterno)
In questi casi: * Elabora i dati solo secondo le istruzioni del cliente * Non utilizza i dati per scopi propri * Applica adeguate misure di sicurezza
12. Riservatezza
Tutte le informazioni saranno trattate con la massima riservatezza.
13. Modifiche all'informativa
I presenti termini possono essere modificati in qualsiasi momento.
La
presente Politica di Rimborso si applica a tutti i servizi SaaS offerti
da solucionexacta.com in modalità di abbonamento mensile o annual.
2. Cicli di fatturazione
Il Servizio è offerto secondo i seguenti schemi: * **Abbonamento mensile:** fatturazione ricorrente ogni 30 giorni (automatica o meno) * **Abbonamento annuale:** fatturazione anticipata per 12 mesi
3. Politica generale di rimborso
Salvo diversa indicazione espressa, **i pagamenti effettuati non sono rimborsabili**. Non saranno concessi rimborsi per: * Periodi parzialmente utilizzati * Mancato utilizzo del Servizio * Cancellazioni volontarie da parte del cliente * Sospensioni per violazione dei Termini di Servizio
4. Cancellazione dell'abbonamento
Il cliente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento. * La cancellazione sarà efficace al termine del ciclo di fatturazione vigente * Il Servizio rimarrà attivo fino a tale data * Non saranno effettuati rimborsi per il tempo non utilizzato
5. Upgrade (passaggio a un piano superiore)
Quando il cliente passa a un piano superiore: * La modifica si applica immediatamente * Verrà fatturata la differenza proporzionale corrispondente al periodo rimanente (**pro-rata**) * Il nuovo piano entra in vigore al momento del cambio
6. Downgrade (passaggio a un piano inferiore)
Quando il cliente passa a un piano inferiore: * La modifica sarà applicata al ciclo di fatturazione successivo * Non si effettuano rimborsi né crediti per il periodo in corso
7. Abbonamenti annuali
* Gli abbonamenti annuali sono pagati in anticipo * Non sono rimborsabili, né totalmente né parzialmente * La cancellazione evita il rinnovo automatico, ma non genera la restituzione del periodo contrattualizzato
8. Eccezioni
In
casi eccezionali, il titolare potrà valutare rimborsi in via
discrezionale, senza che ciò costituisca un precedente o un obbligo
futuro.
9. Errori di fatturazione
In caso di addebiti impropri o errori tecnici: * Il cliente dovrà notificare entro 7 giorni * Il caso verrà valutato e, se pertinente, verrà effettuato il conguaglio o il rimborso
10. Metodi di pagamento
I
pagamenti possono essere elaborati tramite terzi (es: Stripe o altri).
Le policy del fornitore di pagamento si applicano in modo complementare.
Solucion
Exacta I.C.T. applica un approccio di **sicurezza a strati
(defense-in-depth)** per proteggere le informazioni e la continuità del
servizio.
2. Infrastruttura
La piattaforma è eseguita su
provider cloud di standard riconosciuto internazionale, senza
esposizione pubblica dei dettagli tecnici dell'infrastruttura. Si applicano pratiche di: * Isolamento logico tra i clienti (multi-tenant) * Segmentazione dei servizi * Riduzione della superficie di attacco
3. Controllo degli accessi
* Accesso basato sui ruoli (RBAC) * Principio del minimo privilegio * Gestione sicura delle credenziali * Possibilità di autenticazione tramite OAuth (es: Google)
4. Protezione dei dati
* Crittografia in transito tramite TLS * Archiviazione sicura delle credenziali * Separazione logica dei dati per cliente
5. Monitoraggio e log
* Registrazione degli accessi e degli eventi rilevanti (log) * Monitoraggio del comportamento del sistema * Rilevamento di anomalie operative
6. Gestione delle vulnerabilità
* Aggiornamento periodico dei sistemi e delle dipendenze * Applicazione di patch di sicurezza * Monitoraggio degli avvisi di sicurezza del settore
7. Backup e ripristino
* Backup periodici * Procedure di disaster recovery * Validazione operativa del ripristino nei casi necessari
8. Incidenti di sicurezza
In caso di incidenti che interessino i dati o la disponibilità: * Valutazione e contenimento dell'evento * Notifica ai clienti interessati senza indebito ritardo * Implementazione di misure correttive
9. Sub-responsabili
Vengono
utilizzati fornitori tecnologici per l'operatività del servizio
(infrastruttura, autenticazione, ecc.), selezionati in base a criteri di
sicurezza e affidabilità.
10. Responsabilità condivisa
La sicurezza è un modello condiviso:
**Solucion Exacta I.C.T.:** * Infrastruttura e piattaforma * Sicurezza del sistema
**Cliente:** * Gestione degli utenti * Uso adeguato del sistema * Protezione delle credenziali
11. Limitazioni
Sebbene si applichino ragionevoli misure di sicurezza, non è possibile garantire l'assoluta inesistenza di incidenti.
I tempi di risoluzione non sono garantiti, ma verranno gestiti con priorità in base alla gravità.
7. Backup
* Si effettuano backup periodici * I backup sono utilizzati esclusivamente per il ripristino post-incidente * Non si garantisce il ripristino dei dati in tutti i casi
9. Compensazioni
Salvo accordo espresso, non sono previste compensazioni economiche per il mancato rispetto dello SLA.
11. Relazione con altri documenti
Questo SLA integra: * Termini di Servizio * Informativa sulla Privacy * DPA